Comunicação eficaz no atendimento (15h)

Descrição do serviço

Comunicação eficaz no atendimento ao público: competências estratégicas (15 horas) Modalidade: Presencial Local: Auditório da Biblioteca Municipal D. Dinis Datas: 22, 24 e 28 abril - 10h/13h-14h/17h e dia 28 das 10h/13h Formadora: Sónia Rodrigues Limite de participantes: 18 pessoas Conteúdos - Desenvolvimento de soluções criativas; - Comunicação não violenta (CNV): empatia e conexão; - Gestão e mediação de conflitos. Para conhecer o programa e para efetuar inscrição clique no seguinte link: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=8782&Itemid=33