SEGURANÇA SOCIAL NO WHATSAPP

A Segurança Social passou a disponibilizar um novo canal de atendimento através do WhatsApp, permitindo aos cidadãos agendar atendimentos de forma rápida, simples e intuitiva, com o apoio de um assistente virtual.

A nova funcionalidade encontra-se disponível no Portal da Segurança Social, através do botão "Canal WhatsApp" na página inicial ou na área Ajuda > Contactos e Canais de Atendimento > Canal WhatsApp.

Os utilizadores da aplicação móvel da Segurança Social também podem aceder ao serviço, selecionando a opção "Fale connosco" e, posteriormente, "Canal do WhatsApp", ou utilizando o botão identificado com o ícone da plataforma.

Segundo a Segurança Social, esta constitui a primeira fase da implementação do WhatsApp como novo canal de atendimento digital. Está prevista a disponibilização de novas funcionalidades ao longo dos próximos meses, permitindo alargar os serviços acessíveis através desta plataforma e reforçando a estratégia de modernização e simplificação da relação entre os cidadãos e a Administração Pública.

Com esta iniciativa, a Segurança Social pretende facilitar o acesso aos seus serviços, promovendo uma resposta mais ágil, acessível e eficiente, em linha com o processo de transformação digital da Administração Pública.