Livro de Reclamações Eletrónico recebeu quase 100 mil reclamações no primeiro semestre de 2025

Durante os primeiros 6 meses do ano, o Livro de Reclamações Eletrónico recebeu cerca de  99 626 reclamações, o que representa um decréscimo de 9,7 % face ao mesmo período de 2024, em que se contabilizaram 110 268 reclamações.

Entre as entidades que receberam e trataram o maior número de reclamações está, em primeiro lugar, a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) com cerca de 31 mil reclamações, é de salientar a redução de 33,7% face ao primeiro semestre de 2024.

No que diz respeito ao sector do comércio a retalho e serviços, fiscalizado pela Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) registaram-se cerca de 30 mil. Nos transportes, setor supervisionado pela Autoridade da Mobilidade e dos Transportes, foram registadas 7 477 reclamações, refletindo um aumento de 17,7 % face ao mesmo período do ano anterior. Ainda no mesmo período, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos recebeu 7 414 reclamações, menos 24,3 % do que em 2024.

No primeiro semestre de 2025, encontravam-se registados na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico 431 561 fornecedores de bens e prestadores de serviços. As reclamações foram tratadas por 35 entidades reguladoras e fiscalizadoras.  O relatório é público e pode ser consultado no site do Livro de Reclamações Eletrónico.